Comment ça marche ?
Pokeaa simplifie vos achats internationaux en 3 étapes. Pas de compte bancaire international requis, pas de complications. Juste un service professionnel qui fonctionne.
Vous choisissez
Sélectionnez vos produits sur vos sites préférés. Créez votre demande simplement via un formulaire guidé.
Nous préparons
Nos agents vérifient la disponibilité, calculent le prix total (produit + frais de service + logistique) et vous envoient une offre détaillée sous 24h.
Vous recevez
Après votre paiement, nous achetons vos produits et les expédions. Récupérez votre colis dans l'un de nos points de retrait sous 10 jours ouvrables après réception par notre agent.
Le processus en détail
1. Soumettez votre demande
Créez votre compte gratuitement et remplissez le formulaire de demande. Pour chaque produit, indiquez :
- Le lien du produit sur le site marchand
- La quantité souhaitée (max 10 unités par article)
- Des captures d'écran (optionnel, max 3 par produit)
2. Recevez l'offre sous 24h
Nos agents qualifiés traitent votre demande et vous envoient une offre détaillée comprenant :
- Prix des produits : Prix réels du site marchand (aucune majoration)
- Frais de service : Notre commission pour traiter votre commande
- Frais de logistique : Basés sur le poids estimé du colis
⏱️ Vous avez 48h pour accepter l'offre. Passé ce délai, elle expire automatiquement.
3. Payez en toute sécurité
Si l'offre vous convient, validez et payez par :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard (paiement sécurisé via Stripe)
- Mobile Money : M-Pesa, Airtel Money, Orange Money
Important : Les retours et remboursements ne sont pas possibles une fois la commande payée. Assurez-vous de bien vérifier votre demande avant validation.
4. Nous achetons pour vous
Après réception de votre paiement, nos agents :
- Achètent vos produits sur les sites marchands
- Vous envoient les preuves que vos produits ont bien été achetés
- Préparent votre colis pour l'expédition vers la RDC
5. Expédition internationale
Une fois les produits reçus par notre agent :
- Nous expédions votre colis via nos partenaires logistiques
- Vous recevez le numéro de suivi (tracking)
- Suivez votre commande en temps réel depuis votre tableau de bord
6. Récupérez votre colis
Votre colis arrive à destination sous 10 jours ouvrables après réception par notre agent :
- Vous recevez une notification quand le colis est prêt
- Rendez-vous au point de retrait que vous avez sélectionné lors de votre demande
- Présentez votre pièce d'identité et votre numéro de commande
Tarification 100% transparente
Aucun frais caché. Vous payez uniquement :
Prix du produit
Prix affiché sur le site marchand, sans majoration. Ce que vous voyez, c'est ce que vous payez.
Frais de service
Notre commission pour traiter votre demande, acheter et gérer votre commande de bout en bout.
Frais de logistique
Basés sur le poids estimé. Couvre l'expédition internationale et la livraison jusqu'au point de retrait.
Exemple de calcul :
Questions fréquentes
Combien de temps prend une commande ?
Comptez environ 15-20 jours au total : 24h pour l'offre, 2-5 jours pour l'achat et la réception par notre agent depuis le site source, puis 10 jours ouvrables pour l'expédition internationale.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que vous n'avez pas payé. Une fois le paiement effectué, les annulations ne sont plus possibles car nous achetons immédiatement vos produits.
Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?
Nos agents vérifient la disponibilité avant de vous envoyer l'offre. Si un produit devient indisponible après votre paiement, nous vous proposons un remboursement partiel ou un produit de remplacement équivalent.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Vous recevez des notifications par email et in-app à chaque étape : offre reçue, paiement confirmé, produits achetés, expédition, arrivée au point de retrait. Vous avez également accès au numéro de suivi pour l'expédition internationale.
Y a-t-il des produits interdits ?
Oui. Nous ne pouvons pas traiter les demandes pour : produits illégaux, armes, médicaments sur ordonnance, produits périssables, animaux vivants, ou tout article interdit par les lois douanières.